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Titolare del Trattamento dei Dati

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Il Titolare è responsabile del trattamento dei Dati Personali come descritto nella presente Privacy Policy.

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Tipologie di Dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questo sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

• Email

• Dati di utilizzo

• Dati forniti volontariamente dall’Utente tramite moduli di contatto, chatbot o altri strumenti di comunicazione

Altri Dati Personali raccolti potrebbero essere indicati in altre sezioni di questa privacy policy o mediante testi informativi visualizzati contestualmente alla raccolta dei Dati stessi.

I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall’Utente oppure raccolti in modo automatico durante l’uso di questo sito web.

Il mancato conferimento di alcuni Dati Personali potrebbe impedire al sito web di fornire determinati servizi.

L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi comunicati o condivisi attraverso questo sito web e garantisce di avere il diritto di comunicarli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

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Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare tratta i Dati Personali adottando misure di sicurezza adeguate volte a impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento è effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati:

• personale amministrativo, commerciale, marketing o tecnico

• soggetti esterni (fornitori di servizi IT, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati, ove necessario, Responsabili del Trattamento

L’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento può essere richiesto al Titolare.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate.

Tempi

I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente o per le finalità descritte in questo documento.
L’Utente può in qualsiasi momento richiedere l’interruzione del trattamento o la cancellazione dei Dati.

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Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi e per le seguenti finalità:

• contattare l’Utente

• gestione delle richieste di informazioni e consulenza

• supporto pre-contrattuale e contrattuale

• statistica e analisi dell’utilizzo del sito

• interazione con piattaforme esterne

• monitoraggio dell’infrastruttura

• ottimizzazione delle prestazioni del sito

• gestione delle comunicazioni

Le tipologie di Dati utilizzati per ciascuna finalità sono indicati nelle sezioni specifiche di questa privacy policy.

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Trattamento dei Dati tramite Chatbot AI

Questo sito web utilizza un Chatbot basato su Intelligenza Artificiale per fornire assistenza informativa, rispondere alle richieste degli Utenti e facilitare il contatto con il Titolare.

Il chatbot consente all’Utente di interagire con un sistema automatizzato, anche senza intervento umano diretto.

Tipologie di Dati trattati tramite Chatbot

Durante l’utilizzo del chatbot possono essere trattati, esclusivamente se forniti volontariamente dall’Utente:

• nome e cognome

• indirizzo email

• numero di telefono

• contenuto dei messaggi inviati

• informazioni utili alla gestione della richiesta

L’Utente è invitato a non inserire dati personali particolari o sensibili.

Finalità del trattamento tramite Chatbot

I Dati raccolti tramite chatbot sono trattati per:

• fornire risposte automatiche e assistenza

• gestire richieste di contatto o consulenza

• fornire supporto informativo o pre-contrattuale

• migliorare la qualità del servizio

I Dati non vengono utilizzati per finalità di marketing senza il consenso esplicito dell’Utente.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Dati tramite chatbot si basa su:

• consenso dell’Utente espresso mediante l’interazione volontaria

• esecuzione di misure pre-contrattuali richieste dall’Utente

• legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza e risposte

Prima dell’avvio della conversazione, l’Utente è informato del trattamento dei Dati e invitato a consultare la presente Privacy Policy.

Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale

Il chatbot utilizza sistemi automatizzati di Intelligenza Artificiale per elaborare le richieste degli Utenti.

I Dati:

• non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale pubblici

• non vengono ceduti o venduti a terzi

• possono essere consultati dal Titolare solo per la gestione delle richieste

Conservazione dei Dati

I Dati raccolti tramite chatbot sono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta e nel rispetto delle finalità indicate.

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Monitoraggio dell’infrastruttura

Questi servizi permettono al sito web di monitorare il funzionamento e le prestazioni, al fine di migliorare la qualità del servizio e risolvere eventuali problemi tecnici.

I Dati trattati dipendono dalle modalità di implementazione di tali servizi.

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Statistica

I servizi di statistica permettono al Titolare di analizzare l’utilizzo del sito web e il comportamento degli Utenti in forma aggregata.

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Ulteriori informazioni sui Dati Personali

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati dal Titolare per la difesa in giudizio o nelle fasi propedeutiche, in caso di abusi nell’utilizzo del sito o dei servizi connessi.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento e alla manutenzione, questo sito web può raccogliere log di sistema che possono contenere Dati Personali, come l’indirizzo IP.

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Diritti degli Utenti

Gli Utenti hanno il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza dei Dati

• conoscerne il contenuto e l’origine

• verificarne l’esattezza o chiederne la rettifica

• richiederne la cancellazione o la limitazione

• opporsi al trattamento per motivi legittimi

Le richieste vanno inviate al Titolare del Trattamento tramite i recapiti indicati.

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Modifiche a questa Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento, dandone comunicazione su questa pagina.
In caso di mancata accettazione delle modifiche, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo del sito e può richiedere la cancellazione dei propri Dati Personali.

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Definizioni e riferimenti legali

Dati Personali: qualsiasi informazione relativa a persona fisica identificata o identificabile.
Utente: la persona che utilizza questo sito web.
Interessato: il soggetto cui si riferiscono i Dati Personali.
Titolare del Trattamento: il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento.
Responsabile del Trattamento: il soggetto che tratta Dati per conto del Titolare.